Ebenso wie sich die digitale Technologie in den letzten Jahren exponentiell
entwickelt hat, hat auch die Menge an Daten zugenommen, die wir alle
generieren. Dieses stetig wachsende Datenvolumen hat es Unternehmen
ermöglicht, einen aktiveren, personalisierten Ansatz für die Kundenbindung
zu ergreifen. Aber dadurch sind auch Bedenken hinsichtlich der Art und Weise
entstanden, wie personenbezogene Daten genutzt und geschützt werden.
Die Kundinnen und Kunden von heute wissen zwar, dass ihre Daten verwendet
werden, aber nicht wie, wo und wofür.