Die fünf Elemente eines stets verfügbaren Service

Am Kunden orientiert

In den letzten zehn Jahren ist Service Excellence zu einem Differenzierungsmerkmal für Marken im Wettbewerb geworden. In Krisenzeiten ist die Aufrechterhaltung eines hochwertigen Service bei einer zunehmenden Anzahl von Anfragen jedoch schwieriger.
Kunden erwarten, dass Unternehmen rund um die Uhr einen außergewöhnlichen Service bieten – und zwar unabhängig davon, was innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens geschieht. Unternehmen, die sich gut auf neue Herausforderungen einstellen, können sich sowohl kurz- als auch langfristig vom Wettbewerb differenzieren. Dazu benötigen sie die richtige Technologie.

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