När den globala pandemi slog till utan förvarning 2020 var det många företag som gjorde en plötslig övergång från en centraliserad modell, där de flesta samlades på kontoret, till en helt distansbaserad eller blandad modell där deras nätverk, verktyg, data och team sattes på prov på ett helt nytt sätt. Allteftersom medarbetare arbetade utspridda i matsalar, garage, sovrum och hemmakontor runt om i världen skapade denna plötsliga övergång till distansarbete stora luckor:

Känsliga data utsattes för enorma cybersäkerhetsrisker. 

Hemnätverk tuffade på eller kroknade under aldrig tidigare skådade arbetsbelastningar. 

Medarbetare upplevde att de inte hade tillgång till de verktyg och filer som de behövde för att arbeta. 

Kollegor kämpade för att samarbeta och ansluta medan de balanserade hemundervisning, omhändertagning av sjuka familjemedlemmar, högar av tvätt och tävling om skrivbordsutrymme med sambor eller partner.