Há uma arte para aumentar os leads e manter relacionamentos bem-sucedidos com os clientes. Quando quiser oferecer às suas equipes de vendas e marketing uma vantagem digital, você precisará de soluções que aumentem as habilidades dessas pessoas com a ciência. Para uma nova geração de líderes empresariais, isso significa tornar os dados centrais para o processo de tomada de decisão. Trata-se de antecipar as necessidades dos clientes antes que elas surjam. As apostas são altas para as empresas, pois os clientes esperam conveniência, disponibilidade e flexibilidade ideais. É mais importante do que nunca sincronizar dados transacionais, observacionais e comportamentais para impulsionar a experiência do cliente. Novas ferramentas poderosas de vendas e marketing estão disponíveis para nivelar sua estratégia de negócios. As soluções orientadas por IA podem gerar insights e fornecer orientação proativa para equipes de campo. O marketing e as vendas não precisam mais existir em silos separados — eles podem integrar-se para ambos saibam o que o outro está fazendo. Os dias de confiar em conjecturas e soluções de CRM herdadas para impulsionar a experiência do cliente estão desaparecendo no passado. Agora é a hora de capacitar suas equipes com dados, dando-lhes a liberdade de fazer o que fazem melhor, cultivar relacionamentos e fechar negócios.
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